LALATREE 콜센터 :D 070-4219-4463 ★ 평일 오전11시~오후6시 토,일,공휴일 휴무
카카오톡 플러스친구 1:1 채팅ID - lalatree ★ 단, 메일 & 문자상담은 불가


번거로우시더라도 구매전 안내사항에 대해 충분한 참고부탁드릴께요 ^^

이용에 도움이 되셨으면 좋겠어요 ^ 0 ^

(단, 라라트리 모든 쿠폰 및 적립금 사용 제외 카테고리 : 세일상품, 빈티지상품 카테고리)



♥ 배송전 주문 변경 & 취소안내 ♥

-라라트리 상품들 대부분이 주문후 제작되는 상품들이 많기 때문에
배송전 주문상품의 변경 및 취소는 입금시간 기준 최대 12시간 이내에만 가능한 점 양해부탁드립니다.

-또한 홈페이지상에서 배송전으로 확인된다하더라도 실제 택배사 픽업이 완료된 경우
상품을 찾기가 어렵기 때문에 취소나 변경이 어렵습니다.

- 라라트리 수입상품은 주문서 입금확인 시점부터 12시간이내인 상품준비 단계에서만 취소나 변경이 가능하며
그 이후인 배송준비 단계로 넘어간 후에는
이미 수입상품의 제작 및 수입배송이 시작된 상황이기 때문에
절대 주문취소나 변경이 어렵습니다. 이점 꼭 양지하여 주시기 바랍니다.






Q.배송기간과 비용은 얼마나 되나요?

A.저희 라라트리의 기본 배송기간은 입금확인일로부터
국내제작 상품의 경우 3~7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요되며,
수입상품 및 수제화, 주문폭주 상품의 경우 평균 7-14일(주말 및 공휴일 제외)이상이 소요된답니다.

거래처사정으로 인해 위 공지기간보다 지연이 있을 수 있으며
그런경우 별도 지연 공지 문자나 전화연락을 드리고 있습니다(단, 공지 기간 이내 출고건에는 따로 연락드리지 않습니다).

또한 국내상품과 수입상품의 배송기간에 차이가 크기 때문에 분리배송을 원하시는 경우
주문서 배송메세지란에 분리배송 요청 메모를 남겨주세요^^(메모가 없는 경우 합배송)

통관지연이나 천재지변으로 인한 배송지연의 경우 최대 4-5주까지 배송기간이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다

구매금액 50000원 미만인 경우 3000원의 배송료가 있으며, 50000원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다 ♥









Q.적립금은 어떻게 사용하나요?

A.저희 라라트리는 상품구매에 대한 적립금을 상품 금액의 1%로 지급해 드리고 있답니다.
(*모든 종류의 적립금 사용 유효기간은 적립금 지급일 기준 최대 1년 이내임을 명시합니다)

상품구매 적립금은 즉시 사용은 불가하며 다음 번 현금결제 주문건에 한해 배송료를 제외한 구매결제 금액의
3%씩 부분 차감 할인사용 가능하십니다.

적립금 내역은 MY PAGE에서 언제든지 확인하실 수 있으세요 ♥ 단, 세일상품에는 적용불가, 쿠폰과 적립금 동시사용은 블가하며,고객님이 기존 적립금을 사용하여 구매시, 사용하신 적립금을 제외한 나머지 구매금액 대비 1%의 신규 적립금이 지급됩니다. 참고해주세요 ^-^




Q.쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A. 신규 가입 2000원 할인 쿠폰(상품 세일중에는 발급불가) : 발급일로부터 7 일이내 사용가능

30,000원이상 구매건에 대한 결제수단에 상관없이 '쿠폰선택'버튼이 확인되신답니다 ♥

사용 / 소멸시에는 재발급처리가 어려우세요 !!

(**실수령상품 3만원이하일 경우 쿠폰 적용 불가/ 기타 쿠폰이나 적립금 중복 사용 불가**)


B. 현금결제시 구매 금액별 할인 쿠폰(기타 쿠폰 및 적립금과 중복 사용은 불가)

- 시즌별 쿠폰 할인율 변동 적용되므로, 할인율은 주문하시려는 상품 상세페이지
상단에 보여지는 쿠폰에서 확인가능하십니다

(**발급일로부터 1 일이내 사용가능)


C. 생일기념축하쿠폰 : 결제수단 무관하게 사용가능하며, 발급일로부터 10 일 이내에만 사용가능합니다)
(기타 쿠폰 및 적립금과 중복 사용은 불가)




Q.리뷰 작성하면 적립금은 어떻게 받나요?

A.저희 라라트리는 고객님들의 소중한 리뷰에 대해 조금 더 보답하기 위해 상품 수령 후 15일 이내 작성건에 한해 관리자 인증 후 적립금을 지급하고 있답니다. 단, 악세서리 상품 및 상품 금액이 1만원 이하의 상품은 적립금이 지급되지 않는 점 꼭 확인해주시어요
※ 글5줄 이상 500원 지급(주문건당 최대 1,500원)/착용사진+글 1,000원 지급(주문건당 최대 3000원) 동일 단어나 특수문자의 반복은 제외이며, 별도판매글,비방성글,홍보글 등 메뉴얼에 맞지 않을 경우도 인증되지 않습니다. 또한 비회원 구매건은 리뷰 적립금이 지급되지 않는다는점 양해부탁드립니다 ^-^





※ 주문시 배송 메세지란은 기사님들이 확인하시는 곳이기에

저희쪽과 협의되지않은 내용에 대해 처리 불가 ※

변경/확인되어야 하는 주문건에 대해선 Q&A 게시판 또는 콜센터로 꼭! 연락주세요 ^^


판매상품 페이지에 없는 함께 코디된 상품의경우 업데이트 될 상품이거나,

개인소장품일 수 있답니다.

게시판, 콜센터로 문의주시면 업데이트 가능여부나 판매여부에 대해

친절한 답변안내 드리겠습니다^^




***바쁜 시간내셔서 연락주셨는데

콜센터 통화량이 많아 연결이 원활하지 못한 경우가 있습니다.

이럴 경우,카카오톡(ID :lalatree) 채팅이나 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 답변드리도록 최선을 다하겠습니다 :)


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오늘도 모두 행복하세요 ♥_♥